خانه
|
خدمات
|
پشتیبانی
|
اخبار سورن
|
پیشخوان
خوش آمدید
فرم درخواست پشتیبانی محصولات و خدمات
محصولات Web
نام محصول :
سیستم مدیریت محتوای سورن
سامانه مدیریت کتابخانه دیجیتال
سامانه مدیریت فرم های الکترونیکی
سامانه مدیریت آموزش مجازی
پورتال مراکز آموزشی
نام دامنه :
خدماتی که در این رابطه از
سورن
دریافت کرده اید :
طراحی وب
کاربردی سازی
ثبت دامنه
اجاره هاستینگ
راه اندازی سرور
پروتکل های امنیتی
سایر
محصولات Desktop
نام محصول :
سامانه حسابداری صنف طلا فروش و زرگر
سامانه علامت خوان
نمایشگر فایل های PDFX
سامانه مدیریت مراکز آموزشی
سامانه تولید محتوای آموزشی
سامانه حسابداری فروشگاهی
سامانه مدیریت اطلاعات پرسنلی
سایر خدماتی که از
سورن
دریافت کرده اید :
نصب
کلاینت / سرور
نصب شبکه
پشتیبانی شبکه
نسخه سفارشی
سایر
مشخصات متقاضی
کد رهگیری شما :
شماره قرارداد / فاکتور :
تاریخ قرارداد / فاکتور :
نام سازمان، شرکت و یا نام کامل شخص حقیقی :
نام کامل تکنیسن:
تلفن مستقیم مدیریت :
تلفن مستقیم تکنیسن :
پست الکترونیک تکنیسین :
تاریخ بروز مشکل :
دفعات بروز :
آیا قبلا مورد مشابه را تجربه کرده اید ؟
خیر
بلی
عنوان فرم (برای محصولاتDesktop) یا آدرس(برای صفحات وب):
شرح کامل موضوع :
مایلم برای شرح کامل موضوع تماس تلفنی داشته باشم
توافقنامه
سازه های نرم افزاری
سورن
متعهد می گردد که با بکارگیری همه جانبه نیرو های انسانی و تجهیزات فنی خود در راستای رفع مشکلات شما اقدامات لازم را در اسرع وقت و با حفظ اولویت مراجعه موکلین خود انجام دهد.
سازه های نرم افزاری
سورن
متعهد می گردد که روند عملیات پیگیری را به صورت شفاف به تکنیسین معرفی شده از جانب مراجعین محترم خود ابلاغ نماید . و درصورت بروز محدودیت های تکنیکی و امنیتی در اعلام این موارد شرح موانع را ابلاغ کند.
پر کردن این فرم، ارسال پست الکترونیک، تماس تلفنی یا مراجعه حضوری به واحد پشتیبانی تنها به منزله اطلاع رسانی به کادر پشتیبانی
سورن
می باشد لذا حقی را برای موکلین ایجاد نخواد کرد.
مراجع محترم با قبول این توافقنامه به
سورن
تعهد می دهید در صورتی که روند پشتیبانی از شما حداکثر طی 4 هفته کاری به اطلاع نرسید با اعلام تلفنی شماره پیگیری خود نسبت به کسب آگاهی اقدام خواهید نمود.
با پذیرش این توافقنامه شما اقدام به صحه گذاشتن بر اطلاعات وارد شده کرده اید لذا مسئولیت هرگونه مغایرت و خطائی در ورود این اطلاعات از عهده کادر پشتیبانی
سورن
خارج می گردد.
متقاضی محترم خدمات پشتیبانی بسته به فرآیند مورد نظر از لحاظ زمانی متغیر می باشد که شما با پذیرش مفاد این توافقنامه تشخیص این امر را به کارد فنی سازه های نرم افزاری
سورن
محول می کنید و نظر کارشناسان
سورن
برای زمان رفع نقایص و ارائه وصله ها ملاک پیگیری است.
سازه های نرم افزاری
سورن
هیچگونه مسئولیتی در قبال پیگیری و پاسخگویی به موارد ثبت شده ای که فاقد کد پیگیری یا دارای نقص مشخصات می باشد نخواهد داشت.
کلیه مفاد این توافقنامه را قرائت و با پذیرش فهم کامل مفاد آن اقدام به تایید موارد فوق می نمایم.
توافقنامه
::
رویه امنیتی
::
رفع مسئولیت
کلیه حقوق محفوظ و متعلق به شرکت
سازه های نرم افزاری سورن
می باشد.
استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع می باشد.